En absoluto, puedes pagar como invitado. Sin embargo, con una cuenta puedes llevar un seguimiento de tus pedidos fácilmente, así como recibir descuentos y promociones.

Si busca algo en particular y no lo encuentra, envíenos un mensaje por chat en vivo o por correo electrónico y estaremos encantados de ayudarle.

Todos los pedidos del Reino Unido se envían a través del servicio Royal Mail Tracked 24. También ofrecemos el servicio exprés (DPD Next Day) con un coste adicional.

Los pedidos internacionales se envían a través de Royal Mail o Parcel Force.

¡Sí! Además de al Reino Unido, realizamos envíos a todo el mundo, y muchos de nuestros clientes se encuentran en Europa y en otros lugares.

Entrega estándar en el Reino Unido

• Gratis - para pedidos superiores a £24.99.
• Pedidos inferiores a £24.99 - dependiendo de los artículos, £1.49-£3.49.

Día siguiente

• £9.99 para entrega al día siguiente con DPD.

Internacional

• Gratis - para pedidos superiores a £24.99.
• Pedidos inferiores a £24.99 - dependiendo de los artículos, £9.99-£16.99.

Cuando realiza un pedido con nosotros, siempre que introduzca una dirección de correo electrónico, recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que haya realizado el pedido. A veces el correo electrónico puede terminar en las carpetas de correo no deseado/spam, así que asegúrese de revisar esas carpetas. Sin embargo, si todavía no ha recibido una confirmación, ¡no se preocupe! Puede enviarnos un correo electrónico y solicitarla.

Por favor, contáctenos lo antes posible, ya sea por correo electrónico o formulario de contacto, si desea cancelar un pedido. Tenga en cuenta que los pedidos se envían de 9 a.m. a 2 p.m. durante los días laborables. Haremos todo lo posible para cancelarlos si recibimos la solicitud lo antes posible, pero de cualquier manera le informaremos.

La hora límite para pedidos es a las 14:00 de un día laborable (de lunes a viernes).

Los pedidos del Reino Unido realizados antes de las 14:00 se envían el mismo día laborable; de lo contrario, se enviarán el siguiente día laborable, con entrega prevista en 1-3 días para el envío estándar y el siguiente día laborable para el servicio de entrega al día siguiente.

Los pedidos internacionales pueden tardar de 1 a 3 semanas en llegar, pero también se enviarán el mismo día laborable o al día siguiente de la realización del pedido.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.

Alternativamente, simplemente ve a 'Mi Cuenta', inicia sesión y selecciona el pedido que deseas rastrear.

Si el seguimiento no muestra ninguna actualización o está en blanco, ¡no hay problema! Puede haber un retraso en la actualización de tu seguimiento, pero debería actualizarse pronto. Por favor, espera hasta la fecha de entrega estimada para que tu pedido sea entregado.

¿Ya ha pasado la fecha estimada de entrega? Por favor, danos unos días adicionales para que tu pedido sea entregado (¡especialmente en épocas de mucha actividad!). Nuestros transportistas siempre están haciendo todo lo posible para que recibas tu pedido, así que asegúrate de estar atento a tu enlace de seguimiento para las últimas actualizaciones.

Si tu pedido no llega, por favor, avísanos dentro de los 7 días posteriores a tu fecha estimada de entrega y haremos todo lo posible para ayudarte.

Envíenos un correo electrónico a info@ynrinstruments.co.uk con su número de pedido y con gusto le enviaremos una factura por correo electrónico.

Si desea devolver un artículo, puede hacerlo enviándolo (dentro de los 28 días posteriores a la compra) a la siguiente dirección:

YNR Instruments Ltd, 17 Carnarvon Street, Mánchester, M3 1EZ, Reino Unido.

Con su devolución, incluya una nota con su nombre, su número de pedido y el motivo por el que devuelve el/los artículo(s).

Una vez que lo recibamos, le emitiremos un reembolso. Alternativamente, si desea cambiar su artículo, puede seguir los mismos pasos, pero mencionándolo en su nota de devolución.

Si su artículo ha llegado defectuoso o presenta fallas después de los 28 días, por favor contáctenos en info@ynrinstruments.co.uk o rellenando un formulario de contacto.

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