Pas du tout, vous pouvez passer votre commande en tant qu'invité. Cependant, avec un compte, vous pouvez suivre facilement vos commandes et recevoir des réductions et des promotions.

Si vous recherchez quelque chose en particulier et ne le trouvez pas, contactez-nous par chat en direct ou envoyez-nous un e-mail et nous serons ravis de vous aider.

Nous expédions toutes les commandes au Royaume-Uni via le service Royal Mail Tracked 24. Nous proposons également un service express (DPD Next Day) moyennant des frais supplémentaires.

Les commandes internationales sont expédiées via Royal Mail ou Parcel Force.

Oui ! En plus du Royaume-Uni, nous livrons dans le monde entier, avec de nombreux clients basés en Europe et partout ailleurs.

Livraison standard au Royaume-Uni

• Gratuite – pour les commandes de plus de 24,99 £.
• Commandes de moins de 24,99 £ – selon les articles, de 1,49 £ à 3,49 £.

Livraison le lendemain

• 9,99 £ pour la livraison le lendemain par DPD.

International

• Gratuite – pour les commandes de plus de 24,99 £.
• Commandes de moins de 24,99 £ – selon les articles, de 9,99 £ à 16,99 £.

Lorsque vous passez une commande chez nous, tant que vous entrez une adresse e-mail, vous recevrez une confirmation par e-mail une fois la commande passée. Parfois, l'e-mail peut se retrouver dans les dossiers de courrier indésirable/spam, alors assurez-vous de vérifier ces dossiers. Cependant, si vous n'avez toujours pas reçu de confirmation, pas d'inquiétude ! Vous pouvez nous envoyer un e-mail et en demander une.

Veuillez nous contacter dès que possible, par e-mail ou via le formulaire de contact, si vous souhaitez annuler une commande. Veuillez noter que les commandes sont expédiées de 9h à 14h en semaine. Nous ferons de notre mieux pour les annuler si nous recevons la demande au plus tôt, mais dans tous les cas, nous vous tiendrons informé.

L'heure limite de commande est 14h00 un jour ouvrable (du lundi au vendredi).

Les commandes au Royaume-Uni passées avant 14h00 sont expédiées le même jour ouvrable, sinon le jour ouvrable suivant, avec une livraison prévue sous 1 à 3 jours pour la livraison standard, et le jour ouvrable suivant pour le service de livraison le lendemain.

Les commandes internationales peuvent prendre 1 à 3 semaines pour arriver, mais seront également expédiées le même jour ouvrable ou le jour ouvrable suivant la passation de la commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande.

Vous pouvez également vous rendre dans « Mon compte », vous connecter et sélectionner la commande que vous souhaitez suivre.

Si le suivi n'affiche aucune mise à jour ou est vide, pas de problème ! Il peut y avoir un délai dans la mise à jour de votre suivi, mais celui-ci devrait être mis à jour prochainement. Veuillez patienter jusqu'à la date de livraison estimée pour que votre commande soit livrée.

La date de livraison estimée est-elle déjà dépassée ? Veuillez nous accorder quelques jours supplémentaires pour la livraison de votre commande (surtout en période de forte activité) ! Nos transporteurs font toujours de leur mieux pour vous livrer votre commande, alors assurez-vous de surveiller votre lien de suivi pour les dernières mises à jour.

Si votre commande n'arrive pas, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Écrivez-nous à info@ynrinstruments.co.uk avec votre numéro de commande et nous serons ravis de vous envoyer une facture par e-mail.

Si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez le faire en l'envoyant (dans les 28 jours suivant votre achat) à l'adresse suivante :

YNR Instruments Ltd, 17 Carnarvon Street, Manchester, M3 1EZ, Royaume-Uni.

Avec votre retour, veuillez inclure une note indiquant votre nom, votre numéro de commande et la raison pour laquelle vous retournez le ou les articles.

Dès réception, nous vous rembourserons. Alternativement, si vous souhaitez échanger votre article, vous pouvez suivre les mêmes étapes mais le mentionner dans votre note de retour.

Si votre article est arrivé défectueux ou tombe en panne après 28 jours, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@ynrinstruments.co.uk ou en remplissant un formulaire de contact.

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